De afgelopen jaren zijn er steeds meer discussies over de impact van casinos op lokale gemeenschappen en de omwonende bewoners. Casino De Keizer, gelegen in het hart van een drukke stad, heeft onlangs een controversiële onderhandelingstraject doorgemaakt met overheidsinstanties en lokale organisaties. In deze artikel willen we dieper ingaan op de achtergrond van dit traject en de rol van mediation bij de zoektocht naar balans tussen gokkers en omwonenden.
Een korte geschiedenis
Casino De Keizer is een populaire bestemming voor mensen uit heel Nederland en casino bij de keijzer mediation zelfs buitenland. Het casino biedt een breed scala aan spellen, waaronder roulettetafels, slotmachines en live poker. Naast het spelgeldverkeer heeft Casino De Keizer ook verschillende restaurants, winkeltjes en conferentiefaciliteiten. Ongeveer 100 werknemers zijn direct bij de onderneming in dienst.
In mei 2019 zegde een groep bewoners van omliggende wijken hun steun aan het bestuur toe om veranderingen door te voeren in de locatie en activiteiten. De kritiek was gericht op geluids- en luchtvervuiling, verkeerstoename, criminaliteit en sociale ongelijkheid die zouden ontstaan vanwege de aantrekkingskracht voor gokkers en andere bezoekers.
Het onderhandelingstraject
In augustus 2019 vroeg het lokale stadsdeelbestuur om medewerking van alle betrokkenen in de zoektocht naar oplossingen. Casino De Keizer en de bewoners zouden elke maand een gesprek voeren om mogelijke problemen en oplossingsrichting te bespreken.
Vervolgens gaf het stadsdeelbestuur aan dat mediation noodzakelijk was, om beide partijen naar elkaar toe te brengen. Hiermee werd beoogd de spanningen in de lucht tot een minimum te beperken en de tijd te nemen voor onderhandeling.
Het traject bestond uit drie fasen: eerste fase: gesprek tussen Casino De Keizer en bewoners; tweede fase: overleg met het stadsdeelbestuur om te zoeken naar oplossingen vanuit gemeenschapsbelang. Ten slotte zouden de resultaten worden voorgelegd aan een uitgebreide wijkvergadering, waar iedereen de ruimte had zijn zienswijze kenbaar te maken.
Mediation
De rol van mediation in deze context was cruciaal om alle belangen naar voren te brengen en op basis daarvan tot overeenstemming te komen. Zowel Casino De Keizer als de bewoners hebben hierin samengewerkt met mediatoren, gespecialiseerd in conflicthantering bij particuliere partijen.
In dit geval waren er zes mediatoren aanwezig om hun deskundigheid uit te spreken en beide groepen naar voren te brengen. Omdat de onderhandeling een openbare zaak was die zowel op regionaal als nationale schaal tot de persoonlijke aandacht kwam van veel Nederlanders, moest het traject niet alleen in het belang staan van partijen om hun eigen belangen en behoeften duidelijk naar voren te brengen maar vooral ook met oog voor zowel buurtbewoners als bezoekers.
De onderhandeling resultaten
Eind oktober 2019 maakten de betrokken partijen een unieke balanspunt in een reeks van openbare sessies. De belangrijkste beslissing was dat Casino De Keizer zou worden voortgezet maar met een aantal aanpassingen: het casino ging dicht op donderdag en vrijdag zaterdag, geluidscontrole werd strenger toegerekend, de hoeveelheid slotmachines en spelen vermindert door middel van minder grote aantallen gokapparatuur.
De bewoners kwamen overeen dat het casino niet meer tot problematiek zou leiden dankzij deze aanpassingen. Verder werd een gezamenlijke commissie ingesteld om regulerende maatregelen in de toekomst te treffen.
Samenvatting
Uit dit geval blijkt duidelijk dat onderhandelingen, inclusief mediation en gesprekken tussen conflicterende partijen, essentieel zijn bij het vinden van een oplossing. Zowel lokale overheid als omwonenden en gokkers (bezoekers) hebben hierbij in alle gevallen tot consensus gebracht met de verschillende onderhandelingsoefeningen die waren georganiseerd.
Het resultaat was dat beide partijen vertrouwen ontwikkelden in het mediatiegerechtigde proces van overleg. Daarnaast werd bepaald hoe zowel gokkers als omwonenden tot een gezamenlijk oogmerk konden toetreden en de bijdrage die ze aan deze onderneming zullen leveren.
Het kan soms lastig zijn om conflicten op te lossen, maar het is niet noodzakelijk dat iedere zaak conflictueuze wordt.